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화성시 어린이 물놀이터 사용연령 문의
접수번호 H10254 처리상태 완료
담당부서 공원관리1부 담당자 김진우
민원유형 건의민원 등록일 2025-08-04 12:16:40
민원 내용 안녕하세요.

8/3 노작공원 물놀이터 방문하였는데, 만3세부터 이용가능하다고 안내받아 이용을 못했습니다.

현장에 현수막으로 만 3세부터 이용가능하다고 적혀있는것을 보았는데,
화성도시공사 홈페이지에서는 사용제한 연령관련 내역은 없고
'※ 만 7세 이하는 보호자 동반 필수 / (유아는 필요 시 방수 기저귀 착용)' 위와같은 내역만 명기가 되어있네요.

문의드리고 싶은내역은

1. 만3세 이하 (ex 24개월)는 물놀이터 사용 불가가 규정이 맞는지?
부모가 같이 이용하여도 불가한건지?

2. 만약에 만 3세이하 사용불가가 규정이라면 부모동반사용같은 제약사항과 함께 사용연령 확대 검토 부탁드립니다.
* 금번 오픈한 패밀리풀의 경우 전연령 이용가능하며, 노작공원에 비하여 수심도 훨씬 깊습니다.
물놀이터 규정이 다소 과도하지 않나 싶어 문의드립니다.

감사합니다.
처리 결과 화성도시공사 공원시설에 애정과 관심을 가지고 의견을 보내주신 고객님께 감사드립니다.
민원 처리에 관한 법률 제27조(처리결과의 통지)에 따라 귀하의 민원에 대한 처리결과를 아래와 같이 알려드립니다.

우선, 물놀이시설 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
민원 내용은 물놀이장 이용연령 문의로 이해됍니다. 말씀해주신 노작호수공원 물놀이터는 화성도시공사에서 운영하고 있는 22개소 물놀이장 중 하나로 같은 이용수칙을 따르고 있으며 현재 만 3세부터 이용 가능한 점을 알려드립니다. 홈페이지에 이용연령과 관련하여 추가 안내 기입 예정 중이며, 안내가 미비된 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다. 패밀리풀의 경우 운영 및 관리에 관한 조례 상 누구나 이용할 수 있는 점(만 6세 미만 어린이 반드시 보호자 동행)을 알려드립니다. 말씀해주신 사항과 관련하여 물놀이장 또한 보호자 동반 이용 등 제약사항과 함께 사용연령 확대 검토하여 이용객들의 이용 환경 개선을 위해 노력하겠습니다.

너그러운 양해의 말씀을 드리며, 안전한 공원시설 이용이 될 수 있도록 관련업무에 만전을 기하도록 하겠습니다.

민원사항에 대하여 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 공원관리1부(031-267-1286)로 전화해 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.


□ 담당부서: 공원관리1부
□ 담당자: 김진우
□ 전화번호: 070-4111-7651
문의정보화성도시공사 온라인민원 문의 고객지원센터   1577-1488 (031-8012-7799)