민원사례
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H2번 버스 GPS확인 요청의 건
| 접수번호 | H10924 | 처리상태 | 완료 |
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| 담당부서 | 운행관리1부 | 담당자 | 김하은 |
| 민원유형 | 건의민원 | 등록일 | 2025-12-11 09:15:40 |
| 민원 내용 | 안녕하세요 지난번의 답변에 감사드립니다.
12/11오늘 아침 06:54분 버스어플(카카오버스, 경기버스정보)에 H2번 버스가 22번째 전으로 확인되어 동탄역까지 도보로 이동중에 있었습니다. 07:11분경 "상록,테크노밸리,GS자이"정류장을 지나가던 도중 H2번 버스가 지나가는 것을 확인했습니다. 버스의 도착정보가 전혀 뜨지 않아 비오는날 40분을 걸어 동탄역에 갔습니다. 당장의 버스배차조정이나 증편은 어렵다고 하셨지만 매우 불편합니다. 일단 버스의 도착정보가 오류가 있었는지 검토해주시고 조치하여 주시기 바랍니다. |
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| 민원 첨부파일 | |||
| 처리 결과 | 귀하께서 신청하신 “H2번 버스 GPS확인 요청의 건”민원과 관련하여 검토한 결과를 다음과 같이 알려 드립니다.
먼저, 화성도시공사가 운영하고 있는 희망버스 H2번 노선 이용에 감사드리며, 이용에 불편을 드린 점 양해의 말씀을 드립니다. 귀하께서 말씀하신 H2버스는 동탄숲생태터널 차단공사로 인하여 양방향 통행이 금지되어, 12.3.(수) 9:00부로 우회조치되고 있습니다. 민원이 접수된 12.11.(금) 기준 변경 시간표가 경기도버스정보시스템에는 반영되어 있으나, 네이버·카카오맵 등의 기타 어플리케이션에는 업데이트 주기로 인하여 미반영되었음을 알려드립니다. 귀하께서 요청하신 H2번의 운행시간은 해당 시간대의 출근 및 통학 이용객의 편의 향상을 위해 꾸준히 모니터링을 통해 운영계획을 조정해오고 있습니다. 다만, 도로정체 및 기상상황에 따른 지연운행 등으로 배차간격 유지에 어려움이 있는 점 널리 양해 부탁드리며, 화성희망버스 이용에 불편이 없도록 노력하겠습니다. 답변내용에 대한 추가설명이 필요하거나 기타문의 및 불편사항이 있으신 경우에는 화성도시공사 운행관리1부 동탄운행관리실(☎031-378-4656)로 전화주시면 친절히 답변 드리겠습니다. 감사합니다. 끝. □ 담당부서: 운행관리1부 □ 담당자: 김하은 □ 전화번호: 031-378-5937 |
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화성도시공사 온라인민원 문의
고객지원센터 1577-1488 (031-8012-7799)