민원사례
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2026년6월18일 오전 9시 5분경 h1 우남퍼스트빌 정류장 미정거
| 접수번호 | H11921 | 처리상태 | 완료 |
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| 담당부서 | 운행관리1부 | 담당자 | 장준 |
| 민원유형 | 건의민원 | 등록일 | 2026-06-18 09:18:47 |
| 민원 내용 | 정류장 전에 섰다가 정작 정류장에 서있는 승객들은 안태우고 가버림. 이전에는 정류장에서 태운다고 오지 말라고 하더니.. 사실관계 확인 후 재발방지 부탁드립니다. |
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| 처리 결과 | 귀하께서 신청하신 “2026년6월18일 오전 9시 5분경 h1 우남퍼스트빌 정류장 미정거”민원과 관련하여 검토한 결과를 다음과 같이 알려 드립니다.
먼저, 화성도시공사 공영버스를 이용해 주심에 감사드리며, 이용 과정에서 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다. 문의하신 사항과 관련하여 해당 버스의 CCTV 영상 및 운수종사자 진술을 바탕으로 사실 관계를 확인하였습니다. 당시 정류소에는 선행 버스 두 대가 정차해 있었으며, 해당 운수종사자는 그 뒤에서 대기하던 중 정류소 내 승객이 없는 것으로 판단하고 그대로 통과한 것으로 확인되었습니다. 선행 버스로 인해 승객 확인이 어려운 상황이었음을 감안하더라도, 보다 세심한 주의를 기울이지 못하여 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다. 당사는 이번 사례에 대해 해당 운수종사자에게 주의 조치 및 재교육을 실시하였습니다. 아울러 선행버스 출발 후 정류장 내 승객 유무를 철저히 확인한 후 출발하도록 공지하였으며, 향후 유사 사례가 재발하지 않도록 관리에 만전을 기하겠습니다. 소중한 의견을 보내주셔서 감사드리며, 친절하고 안전한 공영버스 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 답변내용에 대한 추가설명이 필요하거나 기타문의 및 불편사항이 있으신 경우에는 화성도시공사 운행관리1부 동탄운행관리실(☎031-378-4656)로 전화주시면 친절히 답변 드리겠습니다. 감사합니다. 끝. □ 담당부서: 운행관리1부 □ 담당자: 장준 □ 전화번호: 031-378-5938 |
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화성도시공사 온라인민원 문의
고객지원센터 1577-1488 (031-8012-7799)