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H123 버스시간표
접수번호 H12215 처리상태 완료
담당부서 운행관리2부 담당자 정복화
민원유형 건의민원 등록일 2026-08-02 21:47:09
민원 내용 8월1일부터 H123버스 시간표가 바뀌었는데, 바로 다음 날인 8월2일에 버스가 시간표대로 오지 않은 이유가 무엇일까요?
버스 운행시간을 줄였으면, 운행을 안하는 시간도 없어야하는데 왜 중간 운행시간이 사라진건지 모르겠어요.

만약 특정시간 버스 운행을 안하게 된거먄 버스에만 종이 공지하지 말고 정류징에도 같이 붙여주세요. 20분 버스정류장에서 하염없이 기다리게 하는 건 아닌 것 같습니다.
처리 결과 [답변내용]

귀하께서 신청하신 “H123 버스시간표” 민원과 관련하여 다음과 같이 답변 드립니다.


1. 먼저 화성희망버스를 이용해 주시는 가운데 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과드립니다.

2. 말씀하신 바와 같이 H123 노선은 2026년 8월 1일부터 변경된 운행계획에 따라 운행을 시작하였습니다. 다만, 8월 2일에는 승무원 부족으로 인해 일부 운행에 차질이 발생하였으며, 귀하께서 이용하시려던 오전 5시 50분 출발 차량과 관련하여 확인한 결과, 운행 지연 및 운행정보 제공에 문제가 발생하여 버스 위치정보가 정상적으로 표출되지 않았습니다. 이로 인해 귀하께서 약 20분간 정류장에서 대기하시다가 결행으로 판단하여 다른 노선을 이용하게 되었으며, 이후 H123 노선이 운행 중인 것으로 확인되어 혼란을 겪으신 점에 대해 깊이 사과드립니다.

3. 또한 귀하께서 지적하신 것처럼 결행 또는 운행 지연 안내를 버스에만 부착하는 경우 정류장에서 버스를 기다리는 이용객은 해당 내용을 확인하기 어렵다는 점을 충분히 인지하고 있습니다. 향후 승무원 부족 등으로 사전 결행이 예정되거나 운행에 차질이 발생하는 경우에는 주요 정류장 안내문 게시, 홈페이지 및 버스정보시스템(BIS) 등을 활용하여 이용객에게 신속하게 안내할 수 있도록 개선방안을 마련하겠습니다.

4. 아울러 차량 위치정보가 정상적으로 제공되지 않은 경위에 대해서도 관제 및 차량 단말기 운영 상태를 점검하여 동일한 사례가 재발하지 않도록 관리에 만전을 기하겠으며, 앞으로도 보다 안정적인 버스 운행과 정확한 운행정보 제공을 위해 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 소중한 의견을 보내주셔서 감사드리며, 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.

4. 답변내용에 대한 추가설명이 필요하거나 기타문의 및 불편사항이 있으신 경우에는 화성도시공사 운행관리2부 향남운행관리실(☎031-8059-5417)로 전화주시면 친절히 답변 드리겠습니다. 감사합니다. 끝.

□ 담당부서: 운행관리2부
□ 담당자: 정복화
□ 전화번호: 031-353-0484
문의정보화성도시공사 온라인민원 문의 고객지원센터   1577-1488 (031-8012-7799)